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Hinweise für Reklamation und Retour

 

Sehr geehrter Kunde,

 

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere FMG®-Produkte entschieden haben.

Sollten Sie mit Ihrer Lieferung einmal  nicht zufrieden sein, bitten wir Sie um kurze Information per E-Mail an shop@fmg-web.de.

Dies gilt auch bei Transportbeschädigung Ihrer Sendung.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall Fotos der Beschädigungen und eventuell das von DPD mitgelieferte Schadensprotokoll.

Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Bei einer Rücksendung möchten wir Sie gern unterschützen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Bei Falschlieferungen erhalten Sie einen Rücksendeaufkleber per E-Mail. Diesen drucken Sie bitte aus und kleben ihn an die Sendung.

Ihre Sendung kann in jedem DPD-Shop abgegeben werden. Den nächstgelegenen DPD-Shop finden Sie unter: www.dpd.com/de/parcelshops/show. Geben Sie dazu einfach Ihre PLZ in das Suchfeld ein.


Bitte verpacken Sie die Retourartikel sicher. Einen ausgefüllten Retourschein bitte dem Paket beilegen.

Nach Wareneingang wird Ihnen der Warenwert gutgeschrieben.

Geben Sie hierfür bitte Ihre Kontodaten bekannt.

Bei  Paypal-Zahlungen erfolgt die Rückzahlung auf das entsprechende Paypal-Konto,

 

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern per E-Mail zur Verfügung.


 Mit freundlichen Grüßen

 Ihr FraP Metall Team


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