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FAQ – Häufig gestellte Fragen

 

Ich bin nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht zu PayPal weitergeleitet worden. Wie kann ich bezahlen?

Sie erhalten ca. 3 Min. nach Abschluss der Bestellung aus unserem System eine Bestellbestätigung per Email. Dort folgen Sie bitte dem Link, loggen sich ein  und werden zu PayPal weitergeleitet.

 

Ich habe nach Abschluss des Bestellvorgangs keine Bankdaten für die Bezahlung erhalten. Wie kann ich bezahlen?

Sie erhalten ca. 3 Min. nach Abschluss der Bestellung aus unserem System eine Bestellbestätigung per Email. Dort folgen Sie bitte dem Link, loggen sich ein  und erhalten unsere Bankdaten sowie Rechnungsbetrag und Zahlungszweck.

 

Warum kann ich nicht per Lastschrift / Rechnung bezahlen?

Erstbestellern ist die Zahlung per Lastschrift bzw. Rechnung nicht möglich. Diese Zahlungsvariante Lastschrift wird vom System während des Bestellvorgangs angezeigt, jedoch von uns bei Erstbestellung nicht akzeptiert. Um Verzögerungen zu vermeiden bitten wir Sie eine andere Zahlungsart zu wählen.

Die Zahlung auf Rechnung kann für gewerbliche Kunden bei Bedarf durch uns manuell umgestellt werden.

 

Warum habe ich keine Bestätigung für meine Bestellung per Mail erhalten?

Ca. 3 Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie als Auftragsbestätigung eine E-Mail mit Informationen zur weiteren Abwicklung, wie zum Beispiel unsere Bankverbindung oder Weiterleitung zu PayPal. Sollten Sie keine Mail von uns erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Anderenfalls kontaktieren Sie uns bitte.

 

Wie komme ich an die Rechnung zu der von mir bestellten Ware?

Die Rechnungen werden von uns mit Hilfe einer Versandtasche direkt außen am Paket angebracht. Bei einer Lieferung bestehend aus mehreren Paketen wird die Rechnung inklusive Lieferschein nur an einem Paket angebracht.

Sollten Sie trotzdem eine zusätzliche Rechnung benötigen, nutzen Sie bitte den Link in der letzten Bestellbestätigung, loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten ein und laden die Rechnung runter / drucken diese aus.

 

Woher weis ich ob die bestellte Ware verfügbar ist?

Im Allgemeinen sind unsere angebotenen Produkte innerhalb von 2-3 Tagen

Verfügbar (d.h. die Ware ist auf Lager). Sollte mal ein Artikel nicht verfügbar sein werden Sie bei der Übersicht im Warenkorb mittels Sternchen *** auf eine längere Lieferzeit hingewiesen.


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